怎样联系91short.cn

先把问题归好类：91short.cn 三个官方邮箱各管什么

我们只有一个原则：谁负责的事，就发给谁的邮箱。把一封邮件发对地方，比同时抄送三个地址要快得多——因为对应的人看到就会直接处理，不必先内部转交。

为什么我们坚持「邮箱分线」而不是一个大邮箱

一个总邮箱看起来省事，实际最容易丢事。版权通知混在使用咨询里，很容易被当成普通反馈压在队尾；广告合作混进来，又会让真正着急的用户排在后面。分线之后，每条线有自己的判断标准：版权线看权属依据，广告线看合作条件，客服线看问题能否复现。你按类型投递，等于替我们做了一次分拣，回复自然更快。

91short.cn写信时多写一句，能省掉一个来回

如果遇到页面异常，别只写「打不开」。把出问题的页面、你用的浏览器或手机系统、大概什么时间开始出现、是否换网络后仍存在，这几项一次写清，我们多半能直接定位。如果遇到版权问题，请写清涉及的具体内容与你的权利说明，我们核实后会按流程处理。信息越具体，来回越少——这是我们最想传达的一条经验。

91short.cn 的服务范围：面向哪些地区与人群

我们把服务边界写清楚，是为了不让任何人白等。以下说明只到城市与地区一级，不涉及具体门牌。

不方便发邮件？在这里留一段话给 91short.cn 编辑部

表单和邮箱走的是同一套处理流程。区别只在于：表单更适合三言两语说不清、又不想自己组织邮件格式的情况。

工作日几点有人、多久能收到第一次回复

我们把时间写在这里，是为了让你心里有数：什么时候发、什么时候该期待回音，都不必靠猜。

周末和节假日发来的信会怎样

如果遇到周五晚上或周末发信，我们会在下一个工作日开始计时，4 个工作小时内回复。节假日安排我们会提前公告，公告之前请以本条说明为准。遇到同一时段来信集中，回复可能略晚，但每一封都会有回音——这是我们对自己的要求。

91short.cn编辑部对来信的四条承诺

这几条不是口号，是我们日常处理来信时的实际做法。

几种常见情形，照着做就不会走弯路

下面这些情形我们几乎每周都会遇到，把它们写出来，是希望你能少等一轮。

91short.cn情形一：页面打不开，怀疑是自己网络的问题

先换一个网络（比如从 Wi-Fi 切到移动数据）再试一次，再换一个浏览器试一次。两次结果都记下来，连同设备与系统一起发给 help@91shortcn.cn。如果只有你一个人打不开、别人都正常，多半是本地网络或缓存的问题，我们会给你更具体的排查顺序。

情形二：看到自己的作品被转载，想主张权利

把涉及的具体页面位置、你的权属说明、可核验的联系方式写进邮件，发到 copyright@91shortcn.cn。我们核实后会按流程处理，并在首次回复里告知进度。请不要在公开渠道散播未经核实的指控，那对双方都没有好处。

91short.cn情形三：有推广预算，想知道怎么合作

写清合作主体、希望的形式、预算区间与期望上线时间，发到 ads@91shortcn.cn。我们会在首次回复里直接说明能否承接、大致排期，避免来回试探。合作能否达成取决于内容与受众是否匹配，这一点我们不会含糊其辞。

情形四：只是想提个建议

建议同样欢迎，走 help@91shortcn.cn 或在留言表单里选「其他」。我们会读，也会在合适的时候采纳，但不一定每条都单独回复细节——这一点先说明，免得你等。

用户来信里常被提到的几件事

以下是我们从日常来信中归纳的常见反馈方向，不涉及具体个人信息。

以上反馈为来信方向的归纳整理，不代表统计数据或评价排名；我们不公布无法核实的数量与比例。

关于联系 91short.cn 的高频疑问

下面这些问题来自真实的搜索与来信，答案与页面其他部分保持一致。